Zakład Gospodarki Wodno-Kanalizacyjnej w Tomaszowie Mazowieckim - kontakt, awarie, godziny

Zakład Gospodarki Wodno-Kanalizacyjnej (ZGWK) w Tomaszowie Mazowieckim to miejska spółka komunalna odpowiedzialna za dostarczanie wody pitnej, odprowadzanie i oczyszczanie ścieków oraz gospodarkę odpadami komunalnymi. Działa na terenie miasta Tomaszów Mazowiecki i częściowo obsługuje okoliczne gminy. Spółka zarządza rozbudowaną siecią wodociągową i kanalizacyjną, prowadzi nowoczesną oczyszczalnię ścieków oraz Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych (PSZOK).

Chcę szybko załatwić najpilniejsze sprawy → Najważniejsze sprawy Szukam adresu, telefonu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba główna Chcę zawrzeć lub zmienić umowę na wodę, ścieki lub odpady → Sprzedaż, umowy i windykacja Muszę zgłosić awarię lub sprawdzić przerwy w dostawie wody → Awaria i sieć wodno-kanalizacyjna Chcę bezpłatnie oddać problematyczne odpady → PSZOK — Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych Chcę przyłączyć nieruchomość do sieci wod-kan → Przyłączenie do sieci wodno-kanalizacyjnej Chcę sprawdzić cennik i taryfy za usługi → Taryfy i cennik usług Potrzebuję zbadać jakość wody ze studni → Laboratorium — badanie wody Sprawdzam, czy budynek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wody lub kanalizacji → Numer alarmowy 693 713 375 (całodobowo, bezpłatnie)
• Zawarcie lub zmiana umowy na wodę, ścieki lub odpady → Wydział Sprzedaży i Windykacji, tel. (44) 724 22 92, (44) 724 41 32, w czwartki wydłużone godziny 7:00-17:00
• Informacja o przerwie w dostawie wody → Wydział Zarządzania Siecią, tel. (44) 724 63 39
• Warunki techniczne na przyłącze wod-kan → Sekretariat ul. Kępa 19, tel. (44) 724 22 92 — dokumentacja bezpłatna
• Badanie jakości wody ze studni → Laboratorium ul. Henrykowska 2/4, tel. (44) 725 03 18 — przyjęcia próbek pn-śr 7:00–12:00
• Bezpłatne oddanie problematycznych odpadów → PSZOK — adres i godziny do potwierdzenia

Kontakt i siedziba główna

Główna siedziba spółki mieści się przy ul. Kępa 19 w Tomaszowie Mazowieckim. To tu znajduje się sekretariat, kasa oraz większość wydziałów obsługujących mieszkańców i firmy. Budynek jest czynny w dni robocze, przy czym poszczególne punkty mogą mieć różne godziny dostępności.

Sekretariat przyjmuje interesantów od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00. To właśnie tu składa się dokumentację dotyczącą warunków technicznych na przyłączenia oraz wnioski o zapewnienie tłumacza języka migowego (z minimum 3-dniowym wyprzedzeniem).

Kasa obsługuje płatności za wodę, ścieki i odpady. W zwykłe dni robocze kasa pracuje w godzinach 7:30–14:00 z przerwą 10:00-10:20. W czwartki kasa pracuje w godzinach 9:30-16:30 z przerwą 12:00-12:20. Przed wizytą warto potwierdzić aktualne godziny telefonicznie.

Sprzedaż, umowy i windykacja

Wydział Sprzedaży i Wydział Windykacji obsługują wszystkie sprawy związane z zawieraniem, zmianą i rozwiązywaniem umów na dostawę wody, odprowadzanie ścieków oraz odbiór odpadów komunalnych. Tu także prowadzona jest windykacja należności.

W czwartki obowiązują wydłużone godziny obsługi: 7:00-17:00. W pozostałe dni tygodnia godziny pracy warto potwierdzić telefonicznie.

Awaria i sieć wodno-kanalizacyjna

W przypadku awarii sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej należy dzwonić na całodobowy numer alarmowy 693 713 375 — jest to bezpłatna linia działająca 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zgłoszenia można też składać przez formularz online na stronie spółki.

Informacje o planowych przerwach w dostawie wody oraz o aktualnym etapie realizacji warunków technicznych na przyłącza uzyskać można w Wydziale Zarządzania Siecią Wodno-Kanalizacyjną. Wydział ten mieści się przy ul. Henrykowska 2/4.

PSZOK — Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych

PSZOK to miejsce, gdzie mieszkańcy Tomaszowa Mazowieckiego oraz gminy wiejskiej Tomaszów Mazowiecki mogą bezpłatnie oddać wyselekcjonowane odpady komunalne, których nie wolno lub nie należy wrzucać do standardowych pojemników przydomowych — m.in. zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny, odpady budowlane, zużyte opony, farby i lakiery, baterie i akumulatory.

PSZOK mieści się przy ul. Henrykowskiej 2/4 w Tomaszowie Mazowieckim (zjazd z ul. Spalskiej w stronę oczyszczalni). Godziny jego otwarcia wymagają ustalenia na stronie lub infolinii ZGWK.

Przyłączenie do sieci wodno-kanalizacyjnej

Procedura przyłączenia nieruchomości do miejskiej sieci wod-kan obejmuje kilka etapów:

1. Wniosek o warunki techniczne — składany w sekretariacie ZGWK przy ul. Kępa 19. Wydanie warunków oraz późniejszy odbiór przyłącza są bezpłatne.
2. Wykonanie przyłącza — we własnym zakresie, koszt zależy od długości, technologii i wybranego wykonawcy.
3. Ewentualne opłaty — za zajęcie pasa drogowego ustalane indywidualnie przez zarządcę drogi.

O postępie prac można pytać pod numerami (44) 724 22 92 lub (44) 724 63 39.

Taryfy i cennik usług

Taryfy za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków są zatwierdzane przez Wody Polskie na okres 3 lat. Aktualna decyzja obowiązuje od 2025 roku.

Oprócz podstawowych opłat za wodę i ścieki, ZGWK oferuje płatne usługi techniczne: montaż i plombowanie wodomierzy, ekspertyzy wodomierzy, czyszczenie i udrażnianie kanalizacji, wypompowywanie wody ze studni wodomierzowych oraz inspekcje kamerą sieci kanalizacyjnej. Usługi mogą być wykonywane także poza standardowymi godzinami pracy i w dni wolne — według osobnego cennika.

Szczegółowe stawki znajdują się na oficjalnej stronie spółki.

Laboratorium — badanie wody

Laboratorium ZGWK przy ulica Henrykowska 2/4 prowadzi badania mikrobiologiczne wody — przydatne dla właścicieli studni głębinowych i innych indywidualnych źródeł wody.

Przed dostarczeniem próbki należy uzgodnić termin badań, dzwoniąc pod numer (44) 725 03 18 lub osobiście w siedzibie laboratorium. Pojemniki do pobrania próbek i ostateczny termin ich dostarczenia ustalane są po podpisaniu zlecenia.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Kępa 19 posiada wejście przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami oraz dwa wyznaczone miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Na parterze znajduje się toaleta dostosowana (szerokie drzwi, uchwyty).

Istotne ograniczenie: budynek nie posiada windy. Sekretariat mieści się na piętrze i jest niedostępny dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Wszystkie sprawy można jednak załatwić na parterze w punkcie Obsługi Klienta.

Osoby potrzebujące tłumacza języka migowego mogą złożyć wniosek w sekretariacie z minimum 3-dniowym wyprzedzeniem — telefonicznie pod numerem (44) 724 22 92 lub mailowo.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Należy zadzwonić na całodobowy numer alarmowy 693 713 375 — jest to bezpłatna linia dostępna 24h/7. Można też skorzystać z formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej ZGWK.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta (BOK)? BOK mieści się na parterze budynku głównego przy ul. Kępa 19 w Tomaszowie Mazowieckim. To tu załatwisz sprawy, jeśli nie możesz dostać się na piętro (brak windy).

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — część spraw można załatwić przez formularz kontaktowy na stronie spółki, w tym zgłaszanie awarii. Szczegółowy zakres e-usług dostępny jest na oficjalnej stronie ZGWK.

4. Jakie są godziny otwarcia kasy? W zwykłe dni robocze kasa pracuje w godzinach 7:30–14:00 z przerwą 10:00-10:20. W czwartki kasa pracuje w godzinach 9:30-16:30. Przed wizytą warto potwierdzić godziny telefonicznie pod numerem (44) 724 22 92.

5. Gdzie zlecić badanie wody ze studni? W Laboratorium ZGWK przy ulica Henrykowska 2/4, tel. (44) 725 03 18. Próbki przyjmowane są od poniedziałku do środy w godzinach 7:00–12:00 (dla badań ogólnej liczby mikroorganizmów — tylko w poniedziałki i wtorki).

6. Czy warunki techniczne na przyłącze są płatne? Nie — wydanie warunków technicznych oraz odbiór wykonanego przyłącza są bezpłatne. Płatne są natomiast ewentualne opłaty za zajęcie pasa drogowego (ustalane przez zarządcę drogi) oraz koszt wykonania samego przyłącza we własnym zakresie.

7. Gdzie znajduje się PSZOK i kiedy jest otwarty? Adres PSZOK to ul. Henrykowska 2/4 (zjazd z ul. Spalskiej). Godziny otwarcia wymagają sprawdzenia na stronie lub infolinii ZGWK.

Materiał źródłowy stanowiła strona zgwk.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.