MOPS Tomaszów Lubelski - kontakt, godziny, świadczenia i pomoc dla mieszkańców

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Tomaszowie Lubelskim to miejska jednostka organizacyjna, która wspiera mieszkańców w trudnej sytuacji materialnej i życiowej. Ośrodek prowadzi sprawy z zakresu pomocy społecznej, świadczeń rodzinnych i alimentacyjnych, dodatków mieszkaniowych oraz osłonowych, a także koordynuje usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania. Główna siedziba znajduje się przy ul. Papieża Jana Pawła II 12, natomiast Punkt Usług Opiekuńczych działa pod osobnym adresem na ul. Lwowskiej.

Chcę sprawdzić, do jakiego działu i pokoju się zgłosić → Najważniejsze sprawy Szukam adresu, telefonu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę załatwić sprawy zasiłków rodzinnych i alimentów → Świadczenia rodzinne i alimentacyjne Sprawdzam, czy przysługuje mi bon energetyczny lub dodatek węglowy → Bon energetyczny, dodatek węglowy i refundacja VAT Chcę ubiegać się o stypendium lub zasiłek szkolny → Stypendia i zasiłki szkolne Sprawdzam kryteria i kwoty dodatków mieszkaniowych oraz osłonowych → Dodatki mieszkaniowe i dodatek osłonowy Potrzebuję pomocy pracownika socjalnego lub karty seniora → Dział Pomocy Społecznej i rejon socjalny Chcę uzyskać wsparcie asystenta rodziny lub osobistego → Asystent rodziny i asystent osobisty Interesują mnie usługi opiekuńcze w domu i ich koszty → Punkt Usług Opiekuńczych Sprawdzam, kiedy wypłacane są świadczenia w kasie i na kontach → Terminy wypłat świadczeń Sprawdzam dostępność budynków dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania o pomoc → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Pierwszy kontakt i porada prawna → Punkt pierwszego kontaktu, pok. 1, tel. 84 665 97 94
• Zasiłki rodzinne, świadczenia opiekuńcze, fundusz alimentacyjny → Dział Świadczeń Rodzinnych i Alimentacyjnych, pok. nr 2(3), tel. 084 664 16 68, wew. 502
• Dodatek węglowy, bon energetyczny, refundacja VAT → pok. nr 2, godziny pracy Ośrodka, tel. 084 664 16 68
• Dodatki mieszkaniowe i dodatek osłonowy → inspektor ds. dodatków mieszkaniowych, pok. nr 8, tel. 84 665 97 94, wew. 508
• Stypendia i zasiłki szkolne → specjalista pracy socjalnej, pok. nr 6, wew. 506, 505, 507
• Asystent rodziny, Karta Dużej Rodziny → pok. 5, tel. 84 665 97 94
• Usługi opiekuńcze w domu → Punkt Usług Opiekuńczych, tel. 846645404 — kontakt wyłącznie telefoniczny
• Sprawy z zakresu pomocy społecznej, pracownik socjalny → Dział Pomocy Społecznej, pok. nr 12, tel. 84 665 97 94, wew. 512

Kontakt i siedziba

Główna siedziba MOPS mieści się w centrum Tomaszowa Lubelskiego, w budynku z podjazdem dla wózków inwalidzkich. Do wejścia prowadzi podjazd z balustradami po obu stronach — udogodnienie dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi. Na posesji dostępne jest jedno miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Budynek nie posiada windy, dlatego osoby poruszające się na wózkach mają dostęp wyłącznie do pomieszczeń na parterze.

Adres: ul. Papieża Jana Pawła II 12, 22-600 Tomaszów Lubelski ePUAP: /MOPSTOMLUB/SkrytkaESP eDoręczenia: AE:PL-45381-89271-WSFAT-19

Godziny otwarcia dla interesantów: poniedziałek, środa, czwartek, piątek — 7:30 15:30; wtorek — 8:00 16:00. Szczegółowe godziny dla poszczególnych działów warto potwierdzić telefonicznie.

Świadczenia rodzinne i alimentacyjne

Dział Świadczeń Rodzinnych i Alimentacyjnych obsługuje sprawy zasiłków rodzinnych, świadczeń opiekuńczych oraz zabezpieczenia ubezpieczeniowego świadczeniobiorców. W tym samym miejscu załatwia się sprawy z funduszu alimentacyjnego, egzekucję należności od dłużników alimentacyjnych oraz wydaje zaświadczenia do programu “Czyste Powietrze”. Obsługa kasowa świadczeń odbywa się w pokoju nr 2.

Bon energetyczny, dodatek węglowy i refundacja VAT

Trzy formy wsparcia finansowego związane z kosztami ogrzewania i energii przyznawane są na podstawie kryteriów dochodowych. Wszystkie trzy świadczenia obsługuje Dział Świadczeń Rodzinnych — wnioski składa się osobiście w pokoju nr 2 lub drogą elektroniczną przez ePUAP.

Przy przyznawaniu bonu energetycznego i refundacji VAT obowiązuje zasada “złotówka za złotówkę” — przy przekroczeniu kryterium dochodowego świadczenie jest pomniejszane o kwotę przekroczenia, z minimalną wypłatą 20 zł. Dodatek węglowy przyznawany jest w pełnej kwocie 3000 zł bez względu na dochód.

Stypendia i zasiłki szkolne

Stypendium szkolne przysługuje uczniom z rodzin o niskich dochodach, w szczególności gdy występuje bezrobocie, niepełnosprawność, ciężka choroba, wielodzietność, niepełność rodziny lub zdarzenie losowe. Miesięczny dochód na osobę w rodzinie ucznia nie może przekroczyć 823 zł.

Wnioski należy składać do 15 września danego roku szkolnego — lub do 15 lutego dla szkół rozpoczynających zajęcia w lutym, a dla słuchaczy kolegiów pracowników służb społecznych do 15 października. Szczegółowe informacje: pok. nr 6, wew. 505, 506, 507.

Dodatki mieszkaniowe i dodatek osłonowy

Dodatki mieszkaniowe przyznawane są osobom, których koszty zamieszkania przekraczają określony procent dochodu. Dodatek osłonowy — wprowadzony od stycznia 2024 roku — wspiera gospodarstwa domowe w pokryciu kosztów ogrzewania i energii.

* Wyższa kwota dla gospodarstw ogrzewanych paliwem stałym, gazem ziemnym lub olejem opałowym. Przy dodatku osłonowym obowiązuje zasada “złotówka za złotówkę” przy przekroczeniu kryterium — minimalna wypłata wynosi 20 zł. Kontakt: pok. nr 8, tel. 84 665 97 94, wew. 508.

Dział Pomocy Społecznej i rejon socjalny

Dział Pomocy Społecznej to główne centrum wsparcia mieszkańców — tu rozpoznawane są potrzeby, wydawane są karty seniora, a także prowadzone są sprawy stypendiów szkolnych. Dział koordynuje również pracę asystentów rodziny i zapewnia porady psychologiczne.

Mieszkańcy są obsługiwani według podziału na rejony socjalne — każda ulica przypisana jest do konkretnego pracownika socjalnego. Przypisanie obowiązuje od 1 lutego 2025 roku. Pełny wykaz ulic dostępny jest w siedzibie Ośrodka lub na stronie internetowej.

Asystent rodziny i asystent osobisty

Asystent rodziny to bezpłatne wsparcie dla rodzin przeżywających trudności w wypełnianiu funkcji opiekuńczo-wychowawczych. Asystent pracuje w miejscu zamieszkania rodziny, towarzysząc jej w codziennych wyzwaniach i motywując do pozytywnych zmian. Współpraca odbywa się wyłącznie za zgodą członków rodziny. Asystent rodziny obsługuje również wnioski o Kartę Dużej Rodziny i Kartę “Rodzina Trzy Plus”. Kontakt: pok. 5, tel. 84 665 97 94.

Asystent osobisty osoby niepełnosprawnej to program finansowany ze środków Funduszu Solidarnościowego, skierowany do osób z orzeczeniem o umiarkowanym lub znacznym stopniu niepełnosprawności. Asystent pomaga w codziennych czynnościach — wyjściu z domu, wizytach u lekarza, w urzędach — aby osoba z niepełnosprawnością mogła aktywnie uczestniczyć w życiu społecznym.

Punkt Usług Opiekuńczych

Punkt Usług Opiekuńczych zapewnia pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, pielęgnację zalecaną przez lekarza oraz zapewnienie kontaktów z otoczeniem — wszystko w miejscu zamieszkania osoby potrzebującej. Celem jest umożliwienie dalszego funkcjonowania we własnym środowisku.

Koszt usług wynosi 33,63 zł za godzinę usług opiekuńczych oraz 45,51 zł za godzinę specjalistycznych usług opiekuńczych. Osoby, których dochód nie przekracza kryterium dochodowego z ustawy o pomocy społecznej, korzystają nieodpłatnie. Pozostali płacą: za usługi opiekuńcze do 20. dnia miesiąca po miesiącu świadczenia, za specjalistyczne — do 15. dnia.

Punkt mieści się przy ul. Lwowska 64, wejście boczne od ul. Lwowskiej 64, na I piętrze. Ze względu na brak windy w budynku, kontakt możliwy jest wyłącznie telefonicznie: 846645404.

Terminy wypłat świadczeń

Wypłaty gotówkowe w Kasie MOPS odbywają się w wyznaczone dni miesiąca — terminy zmieniają się co miesiąc i są ogłaszane na stronie internetowej Ośrodka. Przykładowy harmonogram na maj 2026 roku:

• 8 maja 2026 — 10.00-12.00 oraz 12.30-14:30
• 22 maja 2026 — zasiłki stałe: 10.00-12.00 oraz 12.30-14:30
• 25 maja 2026 — zasiłki okresowe
• 26 maja 2026 — zasiłki celowe oraz świadczenia rodzinne

Wypłaty na konta bankowe realizowane są przelewem w tych samych terminach. Aktualne godziny otwarcia kasy na dany miesiąc warto sprawdzić telefonicznie lub na stronie Ośrodka.

Dostępność architektoniczna

Główny budynek MOPS przy ul. Papieża Jana Pawła II 12 posiada podjazd dla wózków z balustradami po obu stronach. Wejście i pomieszczenia na parterze dostępne są z psem asystującym i psem przewodnikiem. Dla osób na wózkach dostępne są korytarze, pomieszczenia na parterze oraz toaleta przystosowana. Na posesji znajduje się jedno miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Budynek nie posiada windy — osoby poruszające się na wózkach nie mają dostępu do pięter.

W budynku zainstalowany jest domofon jako udogodnienie dla osób niepełnosprawnych. Brak tłumacza języka migowego (PJM), oznaczeń w alfabecie Braille’a oraz oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym.

Punkt Usług Opiekuńczych przy ul. Lwowskiej 64 mieści się na I piętrze, bez windy — z tego powodu kontakt możliwy jest wyłącznie telefonicznie.

FAQ

1. Jakie formy pomocy mogę uzyskać w MOPS?

MOPS oferuje: zasiłki rodzinne i świadczenia opiekuńcze, fundusz alimentacyjny, dodatki mieszkaniowe, dodatek osłonowy, dodatek węglowy, bon energetyczny, refundację VAT za ogrzewanie gazowe, stypendia i zasiłki szkolne, usługi opiekuńcze w domu, wsparcie asystenta rodziny oraz asystenta osobisty dla osób z niepełnosprawnością, a także poradnictwo prawne i psychologiczne.

2. Jakie są kryteria dochodowe do pomocy?

Kryteria różnią się w zależności od świadczenia. Przykładowo: stypendium szkolne — do 823 zł/osobę, dodatek osłonowy — do 2100 zł dla gospodarstwa 1-osobowego lub do 1500 zł/osobę dla wieloosobowych, bon energetyczny — do 2500 zł dla gospodarstwa 1-osobowego lub do 1700 zł/osobę dla wieloosobowych, refundacja VAT — do 2100 zł lub do 1500 zł/osobę. Dodatek węglowy nie ma kryterium dochodowego.

3. Jakie dokumenty zabrać do MOPS?

Podstawowe dokumenty to: dowód osobisty, dokumenty potwierdzające dochód (zaświadczenia z ZUS, US, pracodawcy), dokumenty dotyczące składu rodziny (akty urodzenia dzieci), faktury za media (przy dodatkach mieszkaniowych), faktury VAT za paliwo gazowe (przy refundacji). Szczegółowe wykazy dostępne są w siedzibie Ośrodka i na stronie internetowej.

4. Gdzie się zgłosić i w jakich godzinach?

Główna siedziba: ul. Papieża Jana Pawła II 12, 22-600 Tomaszów Lubelski. Godziny otwarcia: poniedziałek, środa, czwartek, piątek — 7:30 15:30; wtorek — 8:00 16:00. Szczegółowe godziny dla poszczególnych działów warto potwierdzić telefonicznie. Punkt Usług Opiekuńczych: ul. Lwowskiej 64, kontakt wyłącznie telefoniczny 846645404.

5. Czy potrzebuję skierowania do poradnictwa prawnego?

Tak — poradnictwo prawne w MOPS udzielane jest osobom i rodzinom korzystającym z pomocy Ośrodka po otrzymaniu skierowania od pracownika socjalnego. Porady w zakresie przysługujących uprawnień można uzyskać również w ramach pracy socjalnej — Punkt pierwszego kontaktu, pok. 1.

6. Jak zapisać się na wizytę u pracownika socjalnego?

Najpierw sprawdź, do którego rejonu socjalnego należy Twoja ulica — podział obowiązuje od 1 lutego 2025 roku. Następnie skontaktuj się z Działem Pomocy Społecznej: pok. nr 12, tel. 84 665 97 94, wew. 512 lub Punktem pierwszego kontaktu: pok. 1, tel. 84 665 97 94.

7. Czy usługi opiekuńcze są płatne?

Usługi opiekuńcze przysługują nieodpłatnie osobom, których dochód nie przekracza kryterium dochodowego z ustawy o pomocy społecznej. Osoby z wyższymi dochodami płacą 33,63 zł/godz. (usługi opiekuńcze) lub 45,51 zł/godz. (specjalistyczne usługi opiekuńcze).

8. Jak długo trwa przyznanie świadczenia?

Terminy zależą od rodzaju świadczenia i kompletności dokumentacji. Wnioski o stypendia szkolne rozpatrywane są do końca września (lub lutego/października w zależności od typu szkoły). Dodatek węglowy i bon energetyczny mają określone terminy składania wniosków. Szczegółowe informacje udzielane są w poszczególnych działach.

Materiał źródłowy stanowiła strona mopstomaszowlub.naszops.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.